8月24日上午9点半，记者来到临夏市政务大厅时，看到入口处十几个前来办事的群众正在工作人员的引导下，经过扫描“河州一码通”、查看健康码、测量体温等流程后，有序进入大厅办理业务。

政务大厅空间相对密闭，人员流动密集，为给办事企业和群众提供更加优质的政务服务，全力支持企业有序复工复产，在扎实做好疫情防控各项工作的基础上，政务大厅切实做到组织领导、人员力量、制度措施、物资保障“四到位”。

政务大厅内，各办事窗口均设置1米线标识，办事人员佩戴口罩与手套，耐心为群众解答问题，服务台上摆放了消毒用品。“针对当前疫情防控形势，市政务中心推行‘线上预约，线下办理’，尽量减少群众到政务服务大厅聚集办理。”市政务中心副主任娄钰说道。

“我们进大厅前先要查验健康码、行程码、核酸证明等信息，大厅内防疫措施做得很到位，大家都间隔1米排队，工作人员戴着口罩和手套，这样的环境让我们很放心。”刚办完业务的张女士说，从网上看到政务中心发布恢复办公的信息后，今天一大早就过来了，没想到短短几分钟就办完了业务。

“我们提倡全程电子化办理，推行‘零见面’线上审批。疫情期间，虽然市政务大厅暂停对外办公，但业务办理一直没有停歇，仍然通过电话微信咨询、网上受理等方式进行。像今天来大厅办事的群众，很多流程都已在线上完成了，所以效率特别高。”市场监管局窗口负责人祁新辉告诉记者。

目前，大厅50个业务窗口均已开放，窗口人员全部在岗为大家提供服务。另外，市场监管局、不动产登记中心、税务局、二手房交易等窗口建立了线下预约台账，对外公布预约号码，对确需线下办理的，须提前一天拨打电话进行预约登记，负责预约登记的工作人员严格执行“一次性告知”“一件事一次办”等制度。其他非预约窗口根据具体情况，在落实好“一扫三查一验”的情况下进入大厅，办事群众较多时，采取临时分流措施，防止人员聚集扎堆。

  据政务大厅管理股股长王鹏介绍，按照疫情防控相关规定，重新设置了大厅进出口，实现进出人员单向流动，并对办事大厅进行环境消杀，充分保障办事群众的安全。同时，政务中心持续深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，不断提升网上办事能力。