深度融合，全力做好基层政务“线上+线下”办理工作。镇上制定完善政务服务大厅各项制度，重点修订线上线下全面融合的“好差评”制度，及时准确了解群众的感受和诉求，全力加快推进“高效办成一件事”，通过推行“告知承诺+容缺受理”、“互联网+政务服务”等方式，深入推进各类政务服务事项“一次办好”，让群众办事“只跑一次”，对各类“办不成”的情况进行详细记录、分析原因、及时协调办理，不断改进流程、疏通渠道，让群众办事不再受阻，全面提升各窗口工作人员自身业务素质和服务水平。

优化服务，提供“保姆式”帮办代办暖心服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，推行“马上办、代着办、领着办、流动办”的四办工作方法，全流程帮办代办。同时，建立各村（社区）帮办代办人员队伍，真心实意为辖区办事群众提供“保姆式”暖心服务，以“热心、耐心、贴心”的实际行动竭诚为民服务。

下一步，城郊镇将持续秉持“以人民为中心”的服务理念，以“高效办成一件事”为重要抓手，持续优化办事流程、创新服务形式、提升服务效能，用积极热情的服务态度接待群众，用高效主动的服务方式解决民生问题，努力构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。