在花之城物业各小区，每一天，每一个角落都有这样一群人，坚守在平凡的岗位上，在默默无闻中兢兢业业奋斗，他们恪尽职守，给予业主家人般的温暖与善意，他们就是花之城物业人。他们用爱意服务着、温暖着业主，业主也为他们送来一面面锦旗。一面锦旗，一声感谢，一种肯定，一份温情！

 花之城物业崇文小区物业服务中心最近收到业主马先生送来的一面锦旗，上面赫然写着“情系业主办实事，物业服务暖人心”。以此来感谢物业服务中心工作人员近期对家中大小事务的照顾。

 经了解，崇文小区业主马先生长期在外工作，家中只有母亲和孩子两人居住，在10月26日，物业值班人员接到业主马先生家老人的电话，反映家中暖气温度较低，希望物业工作人员能帮忙处理一下家中的情况。物业得知此消息，及时登记业主信息，工作人员第一时间先去查看楼道内的暖气阀门是否为打开状态，并帮助业主查看家中的暖气阀门是否正常。在找到问题后，进行及时解决，确定业主家的暖气有所回升后，工作人员才安心离开。

 11月22日客服中心再次接到老人电话，反映家中暖气漏水现象，屋里已开始慢慢渗水，情况比较严重。接到求助后，物业工作人员前往查看情况，确定是阳台的暖气管漏水，情况比较紧急，当即关闭了楼道暖气阀门，随即安排维修人员进行维修并得以解决。物业服务的贴心周到如一股暖流流淌在老人心间，老人激动的说道：“太感谢你们了，家中孩子们一直在外地忙，突然暖气漏水我们还真不知道该怎么办，物业及时安排维修解决了我的困难！”

 这面锦旗不仅是对过去的认可，更是对未来工作的鞭策。我们将坚持以服务保障民生为出发点，始终秉持着“小区事是大事，住户事无小事”的服务理念服务业主，用更优质的服务回报每一份期待，用实际行动诠释物业人的职业精神和担当，努力让每位业主都能在这里感受到家的温暖与舒适。