今年以来，城郊镇幸福社区以辖区居民需求为导向，以党建引领基层治理为载体，以提升辖区居民群众幸福感、获得感、满意度为目标，重点聚焦居民所需、群众所盼，着力在解决居民群众“急难愁盼问题”上下功夫，不断发挥网格效能、优化网格形式、提升服务质量，为进一步提升社区治理能力和治理水平注入新动力。

当好社情民意“信息员”。为全面、准确了解辖区居民需求，及时有效解决群众反映问题诉求，社区充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的有利条件，带着政策、带着热情积极开展大走访活动，公布联系电话和职责任务，了解收集群众的诉求问题和意见建议并及时上报，成为社区基层组织汇民意、集民智的重要途径，网格员坚持每日进网格、入楼院开展巡查，掌握辖区流动人口动态，及时纳入日常管理，通过多渠道、多途径收集网格内的社情民意，积极排查不稳定因素和不安全隐患，及时上报矛盾纠纷、公共安全隐患、治安隐患等网格事件。实行网格内基础人口、社情民意、矛盾纠纷排查化解、特殊人群帮扶等信息“一张网”采集，切实做到对网格内人员信息清、情况明，形成守“格”有责、守“格”尽责的治理格局。

当好政策法规“宣传员”。网格员利用与辖区居民的“近邻”优势，通过经常性、多频次入户走访，深入居民家中，及时传达党的路线、方针、政策、法律法规等，普及日常生活安全防范知识，社区将宣传工作放在重要位置，积极动员，充分发挥“大喇叭”作用，形成人人都是宣传员的工作格局，重点宣传教育、医疗、就业、安全、法律、禁毒等内容，逐步消除居民思想顾虑，教育引导居民群众遵纪守法，让党的政策进入千家万户，让广大居民群众掌握“第一手”信息。

当好邻里友好“联络员”。以邻里守望为出发点，将普遍走访和重点回访相结合，借助居民微信群、上门探访、电话问候等形式和辖区居民联络好感情，增强社区凝聚力，通过开展志愿服务活动，共建新型邻里关系，通过入户走访，网格员及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，第一时间上报，第一时间化解，切实做到将辖区内纠纷矛盾“早排查、早发现、早预防、早调解”，实现矛盾纠纷止于未诉、解于萌芽，推动形成以邻为伴、为邻解忧、与邻为善的邻里关系新格局，切实提升辖区居民的幸福感和归属感。

当好便民服务“服务员”。针对网格内重点关爱对象和特殊关注人群的困难需求，开展定期上门入户走访，解决居民所盼、所急、所需，解决群众下水堵塞、小区内车辆乱停放、户外“飞线”、乱堆乱放等诸多居民反映的“疑难杂症”，以实际行动当好居民群众的“贴心人”，积极听取群众的意见和建议，及时改进工作方式方法，切实提高调解实效、巩固调解成果，由粗放式管理向精细化治理转变，通过零距离服务将群众诉求解决在家门口，让有事找社区、遇事找网格成为一种习惯，以“小网格”解开“心疙瘩”，促进社区和谐，筑牢平安建设工作基础。

下一步，城郊镇幸福社区将继续以基层治理为抓手，调动网格员积极性，激发基层治理新活力，实现社区治理工作在“网”中提速，为民服务水平在“格”中提效，办好居民身边事，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。