消费维权小知识（三）

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索引号	11622901013956319X/2024-00020	主题分类	消费维权
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有效期限		有效性
成文日期	2024-08-08	发布日期	2024-08-08
标题	消费维权小知识（三）

消费维权小知识（三）

发布时间：2024-08-08 来源：临夏市市场监督管理局浏览次数：270

字号：大中小

问：网购商品出现质量问题，想投诉时发现网上店铺关门了，怎么维权？

答：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。因此，消费者可以通过电商平台查询该店铺的营业执照等信息，电商平台应当配合提供。消费者既可以店铺实际经营地市场监管部门反映，也可以向电商平台所在地市场监管部门反映。

问：老年人购买保健食品需要注意的地方？

答：根据《中华人民共和国食品安全法》第七十八条规定，保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容应当真实，与注册或者备案的内容相一致，载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标志性成分及其含量等，并声明“本品不能代替药物”。因此，首先保健食品并非药品，属于食品范畴，是一种能调节人体机能、适用于特定人群的食品，但不以治疗疾病为目的。在购买保健食品前，一定要确认商家的经营资质，查看商家是否持有《营业执照》《食品经营许可证》，并仔细察看包装上厂名、厂址、生产日期、有效期限等相关信息；购买后应索取相关消费凭证。

问：未成年人可以单独购买商品吗？

答：根据《中华人民共和国民法典》十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。因此，不满八周岁的未成年人为无民事行为人，无权单独购买商品，须由其法定代理人代其实施购买商品行为；八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，可以独立实施与其年龄、智力相适应的商品购买行为。其他商品购买行为应由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。