消费维权小知识（四）

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索引号	11622901013956319X/2024-00021	主题分类	消费维权
发文字号		制发机构
有效期限		有效性
成文日期	2024-10-25	发布日期	2024-10-25
标题	消费维权小知识（四）

消费维权小知识（四）

发布时间：2024-10-25 来源：临夏市市场监督管理局浏览次数：109

字号：大中小

问：新能源汽车的电池出现问题，是不是属于汽车三包服务范围内？

答：根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条均有规定。将动力蓄电池、行驶驱动电机作为与发动机、变速器并列的家用汽车主要系统，纳入免费更换总成的规定范围；将动力蓄电池、行驶驱动电机与其主要零件反复发生的质量问题纳入退换车条款；要求生产者在三包凭证上明示家用纯电动、插电式混合动力汽车的动力蓄电池容量衰减限值，供消费者在选购车辆时参考等。因此，上述条款为新能源车主的消费维权提供更加有力的法律依据。

问：定了辆新车，支付定金1万元，现商家表示我定的车没有了，可以要求商家退回双倍定金吗？

答：根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。因此，商家未能履行合同约定，消费者有权要求商家返还双倍定金。

问：家用汽车的三包有效期是从何时开始计算？

答：根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条第二款，家用汽车的三包有效期和包修期自销售者开具购车发票之日起计算；开具购车发票日期与交付家用汽车产品日期不一致的，自交付之日起计算。因此，根据上述条款结合开票时间来确定保修期限的开始日期。