在2024—2025年度“寒冬送温暖”专项救助行动期间，临夏市救助管理站积极响应省厅、州局号召，严格遵循市民政局党组的精心部署，秉持“民政为民、民政爱民”的理念，以“五心救助”党建品牌为引领，全力投入到保障困难群众安全温暖过冬的工作中，创新救助模式，完善源头治理，取得了显著成效。

一、迅速响应，全面部署救助行动

当寒潮来袭，气温骤降，临夏市救助管理站第一时间启动应急预案，召开专项工作会议，组建了由党员干部带头的2支救助工作小组，明确各小组职责与分工，确保救助工作高效有序开展。同时，积极筹备各类救助物资，储备了棉衣180件、棉被40床、棉鞋180双、米面油等食品100份以及常用药品165盒，为救助行动提供坚实的物质保障。

二、创新模式，深入开展综合救助

（一）地毯式排查，建立精准台账救助工作小组冒着严寒，对市区内的汽车站、广场公园、桥梁涵洞、废弃厂房等流浪人员集中活动和露宿区域开展了地毯式排查。工作人员不畏风雪，细致搜寻，详细记录流浪人员的信息，包括姓名、年龄、身体状况、流浪原因等，建立了流浪人员的精准台账，并根据实际情况实时更新，为后续的精准救助奠定了基础。

（二）综合上门救助，实现长效帮扶改变以往单一的救助方式，开展综合上门救助服务。工作人员携带救助物资，分批逐一上门走访反复流浪人员。在救助过程中，不仅给予物质援助，还与流浪人员进行面对面的深入交流，耐心倾听他们的心声，了解他们流浪的深层次原因和实际需求。通过回访，累计与50名流浪人员或监护人进行了有效沟通，制定个性化帮扶方案，从心理疏导、就业帮扶、医疗救助等多方面入手，努力从源头上解决流浪问题，实现救助工作从短期救济向长效帮扶的转变。

三、秉持“五心救助”，传递温暖与关怀

在整个专项救助行动中，临夏市救助管理站始终秉持“五心救助”党建品牌理念。工作人员怀善心，尊重每一位流浪人员的人格尊严，以平等、关爱的态度对待他们；持爱心，在救助过程中，为流浪人员送上温暖的衣物、可口的食物，在节日期间陪伴他们，让他们感受到家的温暖；秉热心，积极投身救助工作的每一个环节，无论是街头巡查还是站内服务，都热情满满，全年救助热线接听率达到100%，及时回应每一个求助；具耐心，面对流浪人员复杂的情绪和问题，工作人员耐心倾听、安抚，为他们提供心理疏导服务，帮助他们重拾生活信心；尽尽心，精准评估每一位流浪人员的状况，用心制定救助方案，全力协调各方资源，跟进安置帮扶工作，确保每一项救助措施都落到实处。

四、广泛动员，凝聚社会救助合力

为扩大救助覆盖面，救助站积极呼吁社会力量参与救助。通过官方网站、微信公众号、微博等平台发布救助倡议20余次，联合沿街商铺、出租车司机、环卫工人、安保人员等组建了社会救助志愿者队伍。这些志愿者在日常工作中密切关注流浪乞讨人员和临时遇困群众，一旦发现，及时拨打救助热线反馈信息。专项行动期间，共接到志愿者提供的有效线索30条，成功救助25名困难群众，形成了全社会共同关心关爱困难群体的良好氛围。

五、成效显著，救助工作成果斐然

此次“寒冬送温暖”专项救助行动一直在市民政局党组安排部署下扎实推进，在专项行动完美落幕之际，局党组成员、副局长马涛亲临救助站，召开“寒冬送温暖”专项救助行动总结会，要求站上总结提炼行之有效的工作经验与做法，为后续救助工作筑牢思想根基。

在2024—2025年度“寒冬送温暖”专项救助行动期间，临夏市救助管理站累计救助各类流浪乞讨人员及临时遇困群众316人次，其中帮助3名流浪人员找到家人，护送返乡54人次。站内救助服务满意度达到100%，受助人员纷纷表示感受到了社会的关爱与温暖，重新燃起对生活的希望。下一步，临夏市救助管理站将继续探索创新救助模式，不断完善源头治理机制，持续深化“五心救助”党建品牌建设，进一步凝聚社会救助合力，为保障特殊困难群体的基本生存权益，构建和谐社会贡献更大的民政力量。